O Microsoft Teams agora oferece suporte a CarPlay, recurso de transferência de chamadas e muito mais

A Microsoft revelou recentemente uma atualização para o Microsoft Teams. A nova atualização inclui a plataforma de transferência de chamadas, redução de spam, suporte CarPlay, experiência de chamada simplificada e muito mais.

De acordo com a postagem do blog da Microsoft, há melhorias sendo implementadas para clientes empresariais e não empresariais. O aplicativo obtém elementos de chamada importantes, incluindo teclado de discagem, histórico de chamadas, correio de voz, contatos e configurações em um único local que torna mais fácil para os usuários embaralharem seus contatos e fazerem chamadas.

Além disso, os usuários poderão ajustar os dados durante as videochamadas. Por exemplo, eles podem escolher o modo de dados baixos para fazer uma chamada com conectividade ruim. Além disso, os usuários podem combinar várias chamadas através do recurso Call Merge, disponível tanto em chamadas PSTN quanto em chamadas VoIP.

A Microsoft também está introduzindo um novo recurso chamado CarPlay, permitindo que as pessoas participem de reuniões em seus carros. Com esse recurso, eles podem usar o controle integrado do veículo para operar as equipes. Por exemplo, eles podem usar o Siri para fazer e atender chamadas.

Outro recurso inclui detecção de spam. O Microsoft Teams agora identificará chamadas com potencial de spam. Além disso, ajudará o usuário a ver o nome do chamador ao receber uma ligação, bem como em sua atividade, feed e correio de voz, por meio do recurso de busca automática de número reverso. Os usuários das equipes também salvarão a gravação de chamadas no OneDrive e no SharePoint.

 Além dos recursos mencionados acima, haverá um novo recurso de chamada colaborativa, “permitindo a colaboração e o compartilhamento de informações antes, durante e depois da chamada”.

Além disso, agora, os “provedores de contact center podem se inscrever para obter a certificação Microsoft de suas soluções para fornecer aos clientes a confiança necessária para gerenciar importantes interações com os clientes”.