A Microsoft reconhece que o Windows 10 junho de 2020 atualiza problemas de impressão

Atualização das versões 1903, 1909 e 2004 do Windows 10, lançada em 9 de junho de 2020. Isso vem com a compatibilidade KB4560960 e KB4557957, fazendo com que os usuários não consigam imprimir dispositivos de vários fornecedores.

Os usuários perceberam o problema logo após aplicar a atualização e as conseqüências disso – vários relatórios sobre os problemas de impressão começaram a inundar os formulários do Microsoft Answers e o Reddit. Esse problema foi relatado em vários modelos de dispositivos HP, Canon, Panasonic, Brother e Ricoh.

Um usuário diz: “Não é possível imprimir após a instalação da atualização KB4560960 e / ou KB4561608, Desinstalar atualizações corrige o problema. [..] Isso está acontecendo em todos os computadores com Windows 10 em nossa organização à medida que as atualizações são instaladas.”

Outro uso diz que ele começou a relatar erros “O Windows não pode imprimir devido a um problema com a configuração atual da impressora” que desapareceu após a desinstalação da atualização, logo após a atualização do Windows 10.

Um técnico de rede disse: “As HPs parecem ter problemas com esse problema. Ricoh / Canon / Brother / KM / Kyocera parecem estar com problemas. Como todo mundo está dizendo, fazer o backup da atualização KB4560960 e adiar as atualizações parece ser a nossa apenas salvação neste momento. Espero que a Microsoft produza um patch para isso rapidamente, o volume de chamadas está aumentando com todo mundo voltando ao trabalho, isso tornará as coisas terrivelmente agitadas! “

Maneiras de corrigir esses problemas

De acordo com um usuário afetado, você pode substituir o driver da impressora por drivers PCL6 ou desinstalar a atualização de junho para restaurar a funcionalidade de impressão. Você pode encontrar esse driver no centro de suporte ao cliente do vendedor, na página de download do software e do driver do modelo da sua impressora.

A Microsoft reconheceu esse problema em 12 de junho às 21:02, informando que o “spooler de impressão pode ocorrer um erro ou fechar inesperado ao tentar imprimir” e trabalhando na resolução.

Após a instalação do KB4557957, algumas impressoras podem não conseguir imprimir. O spooler de impressão pode erro ou fechar inesperadamente ao tentar imprimir e nenhuma saída será proveniente da impressora afetada. Você também pode encontrar problemas com os aplicativos dos quais está tentando imprimir. Você pode receber um erro do aplicativo ou o aplicativo pode fechar inesperado. Nota Esse problema também pode afetar as impressoras baseadas em software, por exemplo, impressão em PDF.