マイクロソフトはWindows 10 June 2020 Updateの印刷問題を認めます

2020年6月9日にリリースされたWindows 10バージョン1903、1909および2004の更新。これには互換性保持KB4560960およびKB4557957が付属しているため、ユーザーは複数のベンダーのデバイスを印刷できません。

ユーザーは更新を適用した直後に問題に気づき、これの結果-印刷の問題に関するさまざまなレポートがMicrosoft AnswersフォームとRedditの両方に殺到し始めました。この問題は、HP、Canon、Panasonic、Brother、およびRicohデバイスのさまざまなモデルで報告されました。

あるユーザーは、「アップデートKB4560960またはKB4561608、あるいはその両方をインストールした後に印刷できない、アップデートをアンインストールすると問題が修正されます。[..]これは、アップデートがインストールされると、組織内のすべてのWindows 10コンピューターで発生します。」

別の使用法によると、彼は「現在のプリンターセットアップの問題が原因でWindowsが印刷できない」というエラーを報告し始めました。このエラーは、Windows 10のアップデート直後に、アップデートをアンインストールした後になくなりました。

ネットワーク技術者は、「​​この問題でHPがヒットまたはミスしているようです。リコー/キヤノン/ブラザー/ KM /京セラはすべて問題が発生しているようです。他の皆が言っているように、アップデートKB4560960のバックアウトとアップデートの延期は、この時点での救済のみです。うまくいけば、Microsoftがこれに対するパッチを迅速に作成し、通話量が増え、全員が仕事に戻ってくると、事態はひどく慌てます!」

これらの問題を修正する方法

影響を受けるユーザーは、プリンターのドライバーをPCL6ドライバーに置き換えるか、6月の更新プログラムをアンインストールして印刷機能を復元できます。このドライバーは、ベンダーのカスタマーサポートセンターのプリンターモデルのソフトウェアとドライバーのダウンロードページにあります。

マイクロソフトは、6月12日21:02にこの問題を認め、「印刷しようとすると、印刷スプーラーでエラーが発生するか、予期せず終了する可能性がある」と述べ、解決に取り組んだ。

KB4557957をインストールした後、特定のプリンターが印刷できない場合があります。印刷しようとすると、印刷スプーラーでエラーが発生したり、予期せず終了したりする可能性があり、影響を受けるプリンターからの出力はありません。印刷しようとしているアプリで問題が発生する場合もあります。アプリからエラーを受け取るか、アプリが予期せず終了する可能性があります。注この問題は、PDFへの印刷など、ソフトウェアベースのプリンターにも影響を与える可能性があります。