Microsoft reconnaît les problèmes d’impression des mises à jour de Windows 10 de juin 2020

La mise à jour des versions 1903, 1909 et 2004 de Windows 10 a été publiée le 9 juin 2020. Cela vient avec la prise de compatibilité KB4560960 et KB4557957, empêchant les utilisateurs d’imprimer des périphériques de plusieurs fournisseurs.

Les utilisateurs ont remarqué le problème peu de temps après avoir appliqué la mise à jour et les conséquences de cela – divers rapports sur les problèmes d’impression ont commencé à envahir les formulaires Microsoft Answers et Reddit. Ce problème a été signalé sur divers modèles d’appareils HP, Canon, Panasonic, Brother et Ricoh.

Un utilisateur dit: “Impossible d’imprimer après l’installation de la mise à jour KB4560960 et / ou KB4561608, la désinstallation corrige le problème. [..] Cela se produit sur chaque ordinateur Windows 10 de notre organisation lors de l’installation des mises à jour.”

Une autre utilisation indique qu’il a commencé à signaler des erreurs «Windows ne peut pas imprimer en raison d’un problème avec la configuration actuelle de l’imprimante» qui ont disparu après la désinstallation de la mise à jour, juste après la mise à jour de Windows 10.

Un technicien réseau a déclaré: «Les HP semblent être touchés ou manqués avec ce problème. Ricoh / Canon / Brother / KM / Kyocera semblent tous rencontrer des problèmes. seulement le salut à ce stade. Espérons que Microsoft produira un correctif pour cela rapidement, le volume des appels augmente avec tout le monde qui retourne au travail, cela va rendre les choses terriblement mouvementées! “

Façons de résoudre ces problèmes

Selon un utilisateur affecté, vous pouvez remplacer le pilote de l’imprimante par des pilotes PCL6 ou désinstaller la mise à jour de juin pour restaurer la fonctionnalité d’impression. Vous pouvez trouver ce pilote sur le centre de support client de votre fournisseur, sur la page de téléchargement du logiciel et du pilote de votre modèle d’imprimante.

Microsoft a reconnu ce problème le 12 juin à 21 h 02 en disant que le «spouleur d’impression pouvait commettre des erreurs ou se fermer de manière inattendue lors de la tentative d’impression» et en travaillant sur la résolution.

Après avoir installé KB4557957, certaines imprimantes peuvent être incapables d’imprimer. Le spouleur d’impression peut se fermer ou se fermer de manière inattendue lors de la tentative d’impression et aucune sortie ne proviendra de l’imprimante affectée. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec les applications à partir desquelles vous essayez d’imprimer. Vous pouvez recevoir une erreur de l’application ou l’application peut se fermer de façon inattendue. Remarque Ce problème peut également affecter les imprimantes logicielles, par exemple l’impression au format PDF.