Microsoft reconoce los problemas de impresión de las actualizaciones de Windows 10 de junio de 2020

Las versiones de Windows 10 1903, 1909 y 2004 se lanzaron el 9 de junio de 2020. Esto viene con la compatibilidad con KB4560960 y KB4557957, lo que hace que los usuarios no puedan imprimir dispositivos de múltiples proveedores.

Los usuarios notaron el problema poco después de aplicar la actualización y la consecuencia de esto: varios informes sobre los problemas de impresión comenzaron a inundarse tanto en los formularios de Microsoft Answers como en Reddit. Este problema se informó en varios modelos de dispositivos HP, Canon, Panasonic, Brother y Ricoh.

Un usuario dice: “No se puede imprimir después de instalar la actualización KB4560960 y / o KB4561608, la desinstalación soluciona el problema. [..] Esto está sucediendo en cada computadora con Windows 10 en nuestra organización a medida que se instalan las actualizaciones”.

Otro uso dice que ha comenzado a informar que “Windows no puede imprimir debido a un problema con la configuración actual de la impresora” que desapareció después de desinstalar la actualización, justo después de la actualización de Windows 10.

Un técnico de red dijo: “Los HP parecen estar acertados o no con este problema. Ricoh / Canon / Brother / KM / Kyocera parecen estar experimentando problemas. Como todos los demás están diciendo, anular la actualización KB4560960 y posponer las actualizaciones parece ser nuestra solo salvación en este momento. Esperemos que Microsoft produzca un parche para esto rápidamente, el volumen de llamadas se está acelerando con la vuelta de todos al trabajo, ¡esto va a hacer las cosas terriblemente agitadas! “

Formas de solucionar estos problemas

Según un usuario afectado, puede reemplazar el controlador de la impresora con controladores PCL6 o desinstalar la actualización de junio para restaurar la funcionalidad de impresión. Puede encontrar este controlador en el centro de atención al cliente de su vendedor, en la página de descarga de controladores y software de su modelo de impresora.

Microsoft reconoció este problema el 12 de junio a las 21:02 diciendo que “la cola de impresión podría producirse un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir” y trabajar en la resolución.

Después de instalar KB4557957, es posible que ciertas impresoras no puedan imprimir. La cola de impresión puede producirse un error o cerrarse inesperadamente al intentar imprimir y no saldrá ninguna salida de la impresora afectada. También puede encontrar problemas con las aplicaciones desde las que intenta imprimir. Es posible que reciba un error de la aplicación o que la aplicación se cierre inesperadamente. Nota: Este problema también puede afectar a las impresoras basadas en software, por ejemplo, imprimir en PDF.